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Inicio /Condiciones de uso

Condiciones generales de contratación.

  

  1.          Introducción

 1.1.    Mediante el siguiente texto se presentan al internauta las condiciones generales de contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") que regirán el procedimiento de contratación en que el responsable de la oferta contractual es WORLDWIDE DROPS GROUP, S.L. ubicada en España.

 1.2.    El consumidor y usuario o internauta es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por el usuario de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, y al hacer clic al botón "He leído y acepto las Condiciones Generales" se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.

 1.3.    Con estas Condiciones Generales se informa al consumidor y usuario o internauta que WORLDWIDE DROPS GROUP, S.L. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales y de cualquier condición particular que pueda existir.

  

  1.          Identificación de las partes

 2.1.    El responsable de la oferta contractual es WORLDWIDE DROPS GROUP, S.L., (en adelante: "DROPS"), con domicilio en la calle Can Singla, nº 19, Cp 08640, Olesa de Montserrat, (Barcelona, España), NIF: B66199639. En caso de que quiera contactar con DROPS, el teléfono de contacto es el: 93.7786624 y nuestra dirección de correo electrónico: info@dropsandyou.com

 2.2.    El consumidor y usuario o internauta es el/la adquiriente de los productos y/o servicios existentes en la web y tendrá que ser mayor de dieciocho (18) años (en adelante, "el Usuario") y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

  

  1.          Objeto

 3.1.    El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa entre DROPS y el Usuario para permitir la compra de los bienes o servicios ofrecidos por DROPS.

 

  1.          Características de los productos

 

4.1.    En el entorno de comercio electrónico de DROPS, el Usuario podrá adquirir varios productos. La descripción de cada uno de los productos la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese.

  

  1.          Precio y disponibilidad de los productos

 

5.1.    En los artículos consta el precio final completo del que se compone y en el cual están detallados los impuestos, los gastos de transporte en caso de que exista y cualquiera otro impuesto o gasto adicional que existiera.

 5.2.    Nos esforzamos al máximo al ofrecer una información del producto exacta y completa. DROPS publica la información de los diferentes productos ofrecidos en su tienda online lo más actualizada posible.

 5.3.    DROPS podrá modificar los precios de los productos siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, el Usuario al acceder a la página web donde consten los precios de los productos de DROPS, deberá asegurarse que son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que al acceder a los precios de los productos y servicios se compromete a clicar sobre el icono "Actualizar". En caso contrario, DROPS no se responsabiliza que pueda existir una divergencia en el precio del producto o servicio y se tiene que aplicar siempre el actualizado.

 5.4.    En los casos en que los artículos no estén disponibles, informaremos al Usuario, y se reembolsarán los pagos realizados. En estos casos, DROPS no tendrá obligación de realizar la entrega.

  

  1.          Pedido

 

6.1.    Al realizar un pedido y el pago, se aprueba una petición de contrato entre el Usuario y DROPS.

 6.2.    El pedido se realizará con carácter vinculante por parte del Usuario al hacer clic en la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago". DROPS remitirá al Usuario en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.

  

  1.          Gastos, condiciones de entrega y transporte

 

7.1.    La entrega se realizará exclusivamente en una dirección que se haya especificado en que recibirá los artículos seleccionados así como el correspondiente albarán de compra.

 7.2.    Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega y del peso del material. Los gastos de envío constan relacionados en el apartado Resumen Compra situado en la página web de la tienda on line de DROPS, [http://shop.dropsandyou.com].

 7.3.    Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de suministrar las mercancías.

 7.4.    Servicio de atención de DROPS. En caso de incidencias o de tener alguna duda, DROPS pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:

 Departamento Atención al Cliente [.]

 -       Teléfono: 93.7786624 en horario de 9h a 17h de Lunes a Jueves y de 9h a 14h los Viernes

-       Correo electrónico: info@dropsandyou.com

-       Correo Postal: calle Can Singla, nº 19, Cp 08640, Olesa de Montserrat, (Barcelona, España)

  

  1.          Forma de Pago

 8.1.    Como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito o débito o Paypal. Para efectuar el pago, el Usuario será redirigido a través de una conexión a la pasarela de pago Redsys, dónde deberá introducir sus datos para realizar el pago.

  

  1.          Fecha de entrega, ejecución del contrato y duración.

 9.1.    Los productos objeto de la contratación serán entregados en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario haya prestado su consentimiento para contratar, según se especifica en la cláusula 6 anterior.

 9.2.    En caso de no ejecución por parte de DROPS, por no estar disponible el bien o servicio contratado, el Usuario será informado de la falta de disponibilidad y recuperará, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días como máximo, las cantidades abonadas.

 9.3.    El presente contrato durará mientras las dos partes tengan que cumplir con las obligaciones a que se comprometen en el mismo.

  1.       Procedimiento para poner fin al contrato por parte del consumidor

 

10.1.El Usuario, en cualquier momento previo a la celebración del contrato, podrá anular su pedido y una vez celebrado el contrato, tendrá que estar a lo que establece el apartado de desistimiento de las presentes Condiciones Generales (cláusula 13).

  

  1.       Garantías

 

11.1.Conformidad de los productos con el contrato. Excepto prueba en contrario, se entiende que los productos son conformes con las presentes Condiciones Generales siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan en la normativa vigente, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no sea aplicable.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.
No se incluirán posibles deficiencias causadas por un uso normal o desgaste de los productos ni aquellas causadas por golpes o usos indebidos.

11.2.Plazos de la Garantía. DROPS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega. Excepto prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure a la factura o albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. El Usuario tiene que informar a DROPS de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

 

  1.       Lengua en la cual se formaliza el contrato.

El idioma que se utilizará será el castellano.

 

  1.       Derecho de desistimiento.

De acuerdo con la normativa legal vigente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a WORLDWIDE DROPS GROUP, S.L., a la siguiente dirección: en la calle Can Singla, nº 19, Cp 08640, Olesa de Montserrat, (Barcelona, España), o al número de teléfono: 93.7786624, o al correo electrónico: "info@dropsandyou.com” su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

13.1.Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidas los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Tendrá que devolvernos o entregarnos usted directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.

Tendrá que asumir usted el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que este coste se eleva a aproximadamente 50 euros como máximo.

En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de DROPS.

Solamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

13.2.Modelo de formulario de desistimiento:

(Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

  

  1.       Reclamaciones

 14.1.DROPS pondrá hojas de reclamación a su disposición. En el supuesto que necesite utilizarlas, puede enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico info@dropsandyou.com. También puede dirigirse a este correo electrónico para formular las reclamaciones o directamente al Servicio de Atención al Cliente info@dropsandyou.com

 

  1.       Protección de Datos

 15.1.Con la información que le proporcionaremos a continuación, DROPS quiere que usted conozca cuál es la política de privacidad aplicada a sus datos personales en las presentes Condiciones Generales.

 15.2.DROPS cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad se tratan de acuerdo con las exigencias legales, respetando las medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas que garantizan la confidencialidad.

 15.3.La información y datos que proporcione usted a DROPS se compromete a que sea real y verídica.

 15.4.Le informamos, y usted (Usuario) consiente expresamente que los datos personales que nos facilite y aquellos que se generen de su relación con nosotros serán incluidos en un fichero o ficheros de DROPS, con el fin de mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control, gestión de su compra y de su contacto con nosotros.

 Asimismo en caso de no señalar la casilla de oposición a la recepción de publicidad acepta que se le puedan remitir durante y posteriormente a nuestra relación comunicaciones comerciales de productos y/o servicios propios o de terceros relacionados con nuestra actividad por cualquier medio incluso por vía digital como correo electrónico, sms, o similar para lo que nos autoriza a que conservemos sus datos.

 Si el Usuario nos facilita datos personales de terceros o nos los da en un futuro le tendrá que haber informado con carácter previo y haber pedido a este tercero su consentimiento de los extremos aquí expuestos.

 Así mismo sus datos podrán ser comunicados para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales que puedan existir.

 

15.5.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: calle Can Singla, nº 19, Cp 08640, Olesa de Montserrat, (Barcelona, España), mediante correo electrónico a info@dropsandyou.com adjuntando copia del documento oficial que le identifique poniendo al sobre o en el asunto del mensaje según se trate: Condiciones de contratación Protección de datos.

 15.6. En el procedimiento de contratación se pedirán, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito, los cuales serán comunicados a la entidad financiera que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de validación de tarjeta y de pago del artículo o artículos solicitados y responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el Usuario y DROPS en la cual el desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de este tratamiento con ficheros de terceros, que es legítima en relación al cumplimiento de las finalidades especificadas.

15.7.En nuestra página web no hay hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web.

15.8.Por todo el anterior se entenderá que, en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme al descrito anteriormente.

 

  1.       Exclusión de responsabilidad

 

16.1.DROPS declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los internautas de su web y el procedimiento de compra en línea.

16.2.También se declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a DROPS

16.3.DROPS no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, otros inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de DROPS, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causes de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

16.4.Respecto a los links o hipervínculos externos a DROPS, en el supuesto de que exista una conexión, lo hará a título informativo, no están bajo el control de DROPS, y no responde por lo tanto DROPS de la información que contengan.

  1.       Validez del contrato

17.1.Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, que conservarán toda su vigencia.

 

  1.       Ley aplicable y jurisdicción

18.1.Son aplicables las normas del ordenamiento jurídico español. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro que los pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

  1.              Declaración del fichero.

Debido a que con la nueva operativa de la web se generará un fichero de datos personales se deberá declarar a la Agencia de Protección de Datos. Se declara el fichero: Usuarios web que consta a continuación.

Rogamos que en caso de estar conformes, para completar la declaración nos faciliten el nombre, dos apellidos, nif y cargo de la persona que firmará la declaración del fichero por parte de DROPS así como el número de fax de DROPS en caso que exista.

 

 

  1.              Otras cuestiones.

 

En el caso que se detecten por DROPS en relación a la página web nuevos flujos de datos o flujos de datos existentes, cláusulas y/o contratos relativos a protección de datos personales o a la LSSI que no consten en el presente documento quedamos a su disposición para realizar la revisión pertinente.